1、前厅部是酒店的门面，其服务与管理的好与坏，直接影响着宾客对酒店的印象与评价，因为前厅部是给客人留下深刻的第一印象的所在地。
2、前厅部是酒店的信息中心。担负着销售客房及酒店的其他服务，各种信息的传递工作。
3、前厅部是酒店管理机构的参谋和助手。每日真实的反应酒店的经营管理的数据和相关报表，定期向管理机构提供客户反馈意见，作为制定和调整酒店发展计划和经营策略的依据。